Stor søgning til Folkeinformation i Gellerup

Rådgivning på flere sprog om det danske samfund giver tryghed og tillid

tekst og foto af Ole Jessen, informationsmedarbejder Socialcenter Vest

Forventningen var 2-3000 henvend­elser om året, da Folkeinformation i Gellerup startede for godt fem år siden. Men nu er rådgiverne nærmest ved at blive løbet over ende, da man er oppe på 10.000 henvendelser om året. 

”Vi laver socialt arbejde. Det er ikke borgerservice,” siger integrationsrådgiver Susanne Schmidt Sørensen, der har været med fra starten under Urban-programmet.
Hun forklarer, at rådgiverne ikke bare modtager udfyldte blanketter. Her kommer folk for at få hjælp til at udfylde blanketterne. Og det får de. Det kan være papirer til det offentlige om boligsikring, pension, skoleflytning, friplads i daginstitution eller familiesammenføring. Det kan også være helt andre problemer, som en uforståelig telefonregning eller gæld, der skal betales.

”Vi hjælper folk og forklarer dem, hvordan tingene fungerer i det danske samfund,” siger Susanne Schmidt Sørensen.
Den anonyme og åbne rådgivning hører nu under Socialcenter Vest og holder til i et hjørne af Gellerup Bibliotek.

Ingen myndighed
Rådgivningen gives på flere sprog, hvoraf arabisk, somalisk, kurdisk og tyrkisk er de mest efterspurgte. Og så selvfølgelig dansk.

”Folk er mere trygge ved at få hjælp af nogle, af ’deres egne’, inde i systemet på deres eget sprog,” siger Hüseyin Arac, leder af Folkeinformation.

Han fortæller, at mange bliver henvist af deres kommunale sagsbehandlere. Her skal man nemlig ikke først aftale tid med en tolk, så rådgivning hos Folkeinformation er dermed både hurtigere og billigere.
På mange virker det også beroligende, at rådgiverne ikke har nogen myndighed til at træffe afgørelser, så der er ikke så meget i klemme.

Folkeinformation holder til i et hjørne på Gellerup Bibliotek,  hvor Walid Mahmoud er i gang med rådgivningen.

Folkeinformation holder til i et hjørne på Gellerup Bibliotek, hvor Walid Mahmoud er i gang med rådgivningen.

Ansvar for lokalområdet
”Jeg forstår ikke de danske regler helt, og det er derfor jeg kommer her for at få hjælp,” siger Nazim Chahrour, som er kommet for at få forklaret reglerne for boligsikring.
Han får råd og vejledning af rådgiver Walid Mahmoud, og det er ikke første gang han er her.

”Jeg har altid fået god rådgivning. Det er lettere for mig at forstå reglerne, når de bliver forklaret på arabisk,” siger Nazim Chahrour.

Ud over personlig rådgivning deltager Folkeinformation i andre aktiviteter som ansvarlig medspiller i lokalområdet. Det er i Samvirket for Gellerup og Toveshøj, i rengørings-projektet med den populære dukke Otto og i baggrundsgruppen for Khat-indsatsen.

Rådgiverne har desuden flere gange givet støtte til familier ved meget tragiske begivenheder, og man har arrangeret offentlige møder, f.eks. et meget velbesøgt møde med Udlændingeservice.

Udadvendt virksomhed
Der er også en mere udadvendt virksomhed hos Folkeinformation med udarbejdelse af dialogværktøj til kommunens integrationspolitik og med foredrag og deltagelse i en udstilling om indvandring på Kvindemuseet. Der er otte rådgivere ansat, de fleste på deltid, samt en leder.

Pengene til Folkeinformation kommer fra Beskæftigelsesforvaltningen, kommunens fire socialcentre, Socialforvaltningens integrationsmidler samt fra Børn- og Ungeforvaltningen.

Folkeinformation har åbent til hverdag på Gellerup Bibliotek og har en filial på Hasle Bibliotek. I starten af 2010 åbnede desuden endnu en filial på Viby Bibliotek.

De mennesker, der søger rådgivning, kommer hovedsageligt fra Brabrand, Århus Vest og Viby, men en hel del kommer også fra andre dele af Århus.




Del eller print denne side:  



 
 
© 1970-2019
Skræppebladet - E&P Huset - Karens Blixens Boulevard 39 - 8220 Brabrand
| Vilkår for debat | Privatlivspolitik | Kontakt