Stofa-support: Kanal Østjylland er ikke med hos Stofa Århus

Mange østjyder har set frem til den nye regionale/lokale Kanal Østjylland. Men mange har stadig ikke kanalen på skærmen, og mange har forgæves lavet kanalsøgninger den seneste uge. Kanalen dukker simpelthen ikke op.

“Kanalen findes ikke i Århus,” fortæller Stofa-medarbejder Michael, der arbejder hos Stofas telefonrådgivning, som kan træffes på 88 30 30 30 30.
“Jeg kan simpelthen ikke finde den i systemet – så derfor kan du heller ikke finde den på fjernsynet,” fortæller den meget hjælpsomme rådgiver, som vi endelig er kommet frem til efter næsten en hel time i Stofas telefon-kø.
Medarbejderen har ingen mulighed for at fortælle hvornår, der sendes Kanal Østjylland til brugere med basispakke, og han fortæller, at der nok også er problemer for beboere med “stor” pakke.
Supportmedarbejderen med initialerne MSN er den mest venlige, vi har mødt på vores vej gennem Stofas telefonjungle, og han lyder meget troværdig.

Fotocollage baseret på arkivfoto af Ulrik Ricco Hansen

Ny kanal er “Must Carry”

Med det nye tv-signal fra 1. november er der startet flere nye kanaler. DR har udvidet mest men også TV2 er lidt med på vognen, og i Århus er det TV2 Østjylland, der står for den regionale “Kanal Østjylland”.
Kanalen bringer både regionale udsendelser fra TV2 Østjylland og programmer fra mange lokal-tv-stationer. Nogle timer om dagen bliver den regionale kanal landsdækkende, dvs. alle regionale kanaler sender det samme – men det er stadig udsendelser fra lokale tv-stationer fordelt over hele landet.

Den nye kanal er såkaldt “must carry”. Det betyder at f.eks. antenneforeninger ikke kan lade være med at sende kanalen ud til brugerne. Kanalen behøver dog ikke at blive udsendt analogt.

Med forklaringen fra Stofas support er det er altså ikke så underligt, at flere beboere i Brabrand Boligforening kan ikke finde den nye lokale/regionale kanal.

Antenneforening: Find kanalen med Zaptor

Antenneforeningen Aarhus er ikke særlig hjælpsom, for bestyrelsen har åbenbart fin adgang til Kanal Østjylland via Stofas digital-tv-boks Zaptor:

“Jeg kan sige dig, at de omtalte kanaler alle er at finde på Zaptorboksen. Uden Zaptorboks skal Du lave en ny kanalsøgning efter at Du har haft taget strømmen fra. Hvis dette ikke hjælper, må jeg henvise dig til Stofa, som er vores tekniske samarbejdspartner eller eventuelt til din tv-forhandler for at få løst dit problem,” svarer Aase Asmus Christensen fra antenneforeningens bestyrelse.
Aase Asmus Christensen er i øvrigt også formand for boligafdeling nr. 10: Rødlundparken i Brabrand Boligforening.